Cómo regalar en ECG

Información actualizada a 20/12/2021 

Novedades:
– Posibilidad de adjuntar una tarjeta con mensaje a la hora de hacer un pedido de regalo.
– Plantilla personalizable para
obsequiar cupones regalo en papel.

Regalar publicaciones o complementos disponibles en la librería de Ediciones Civilización Global es una tradición entre muchas de nuestras lectoras y lectores que, especialmente a raíz de las circunstancias generadas por la pandemia, ha topado con algunos obstáculos prácticos que hemos querido salvar. A continuación, resumimos las dos opciones existentes para hacerlo directamente desde nuestra tienda online,[1] la segunda de las cuales –la referente a los cupones regalo– es de nueva implantación, a diciembre de 2021.

OPCIÓN A: DISTINGUIR LA DIRECCIÓN DE ENVÍO

Desde hace años, durante el proceso de compra en la tienda online de ECG existe la posibilidad de indicar una dirección de envío diferente de la dirección de facturación. Se trata de una opción cómoda y directa para regalar la mayor parte de los productos de la tienda: libros, complementos o ejemplares sueltos de revistas o suplementos. Basta con introducir como dirección de envío la dirección postal de la persona a quien se desea realizar el regalo (manteniendo como dirección de facturación la de quien realiza el regalo). Haciendo clic sobre la casilla «¿Enviar a una dirección diferente?», que se encuentra en la parte inferior de la página «Finalizar compra», se despliegan los campos que permiten hacerlo.

Detalle de la página «Finalizar compra», en el que se aprecian la casilla «¿Enviar a una dirección diferente?» y los primeros campos que se despliegan al seleccionarla

Si se desea que en el envío se incluya una tarjeta con un mensaje de dedicatoria del regalo, en el campo “Notas del pedido”, situado en la parte inferior de la misma página «Finalizar compra», se puede escribir “REGALO” y seguidamente el mensaje (con una extensión de hasta 193 caracteres), que en la tienda se imprimirá en una tarjeta.[2]

Si bien el sistema no lo requiere, puede ser recomendable informar del envío a la persona receptora, especialmente en los casos en que, por el tamaño del paquete o por otros motivos, la entrega sea susceptible de requerir una comunicación previa con Correos o la empresa de mensajería.

Si lo que se desea regalar es una suscripción a la revista Civilización Global, esta opción A plantea, dependiendo del tipo de suscripción, una serie de cuestiones a tener en cuenta, inconvenientes o incluso impedimentos, que hacen que pueda ser más recomendable o simplemente necesario recurrir a la opción B. Lo resumimos a continuación.

  • En el caso de las suscripciones a la edición impresa, si se quiere regalar solo una primera suscripción y esta se abona mediante tarjeta de crédito o débito, se debe desactivar posteriormente la renovación automática (en la página de «Información general» sobre la revista se explica cómo hacerlo).
  • Además, las comunicaciones enviadas por el sistema automáticamente, como el recordatorio de la caducidad de la suscripción, llegan a la dirección de correo electrónico de la persona que adquiere la suscripción, y no a la de la persona que está disfrutando de ella y que puede desear seguir haciéndolo tras la finalización de ese período; en este último supuesto, el proceso a seguir deberá ser el de nueva suscripción y no el de simple renovación, al involucrar un cambio de cuenta de usuario.
  • Por último, en el caso de las suscripciones a la edición digital, esta opción A de regalo resulta claramente disfuncional, ya que el acceso pleno a los contenidos de la edición digital requiere inicio de sesión con la cuenta de usuario desde la cual se adquirió la suscripción.

Estas limitaciones han motivado, en buena medida, la habilitación de la siguiente opción.

OPCIÓN B: ENVIAR CUPONES REGALO

Con esta nueva opción, pasa a ser posible regalar un cupón que la persona receptora puede canjear por un producto específico de la tienda, sin coste alguno para ella y desde su propia cuenta de usuario, ya sea que disponga de ella previamente o que la cree durante el mismo proceso de canje (esto último, si se trata de la primera compra realizada en la tienda online de ECG).

Tomando en consideración lo expuesto para la opción A, por el momento esta opción B se habilita para el regalo de suscripciones a la revista Civilización Global. A causa de las diferencias en la fiscalidad, se ofrecen cupones diferenciados para dos áreas territoriales: por un lado, península ibérica e Islas Baleares y, por otro lado, Canarias, Ceuta y Melilla. Los cupones comprados desde una de estas dos áreas territoriales son válidos para su canje únicamente en esa misma área.

Exponemos a continuación los puntos clave del proceso a seguir para adquirir, enviar y canjear estos cupones regalo.

  • Dentro de la nueva opción «Regalar» del menú del sitio web de ECG, se incluyen subopciones relativas a los cupones regalo correspondientes a cada una de las dos áreas territoriales recién mencionadas.
  • Si se hace clic sobre una de las citadas subopciones, se accede a una página que presenta –en esta primera fase de implementación– siete productos regalo: uno para cada una de las principales modalidades de suscripción.
  • Si bien se puede hacer clic directamente sobre «Añadir al carrito», recomendamos primero hacer clic sobre el producto para que se abra la página informativa acerca del mismo. En ella, además de ofrecerse una descripción completa del producto, se recogen instrucciones útiles para la compra del cupón regalo y su posterior canje por la persona que lo recibirá, incluido un texto que se propone copiar para después (en una pantalla posterior) pegar. Si se desea copiar este texto, pero no se hace en este momento, no hay por qué preocuparse: se puede regresar a esta página más tarde, abriéndola en una pestaña paralela en el navegador, por ejemplo. En todo caso, para avanzar con la compra del cupón basta con hacer clic –ahora sí– sobre «Añadir al carrito».
  • A continuación, yendo al menú del sitio y haciendo clic sobre el icono con forma de carro de compra, podemos acceder a la página «Carrito» y comprobar que hemos añadido el producto correctamente.
  • Si, entonces, hacemos clic sobre «Finalizar compra», al abrirse la página homónima observamos que, junto a datos comunes a otros procesos de compra, se nos piden otros que son específicos para la compra de estos cupones regalo. Concretamente, en el apartado «Enviar el cupón regalo a…» podemos indicar que el cupón es para ser regalado a otra persona, y esto da lugar al despliegue de dos nuevos campos de datos.
Detalle de la página «Finalizar compra», en el que se aprecia el área que solo se muestra al comprar un cupón regalo
  • En el primero de estos campos podemos introducir la dirección de correo electrónico de la persona a la cual queremos regalar la suscripción; si lo hacemos, al finalizar la compra el sistema enviará el cupón regalo automáticamente a dicha dirección. En el segundo de estos campos es donde podemos pegar el texto que se nos proponía copiar en la página de información del cupón regalo; si se desea, se puede personalizar el mensaje.
  • En «Enviar el cupón regalo a…» también podemos indicar que queremos que el cupón se nos envíe a nosotros. En este caso, correrá a nuestro cargo el posterior envío del código del cupón a la persona receptora del regalo, por correo electrónico, mensajería instantánea u otra vía como una tarjeta impresa (hay disponible una plantilla personalizable, a imprimir por quien realiza el regalo). Cabe señalar aquí la importancia de gestionar con precaución dicho código porque, si llega indeseadamente a manos de una tercera persona, esta podría usarlo antes que aquella a quien deseamos hacer el regalo.
  • Una vez cumplimentados todos los datos en la página «Finalizar compra», haciendo clic sobre «Realizar el pedido» se puede completar la compra del cupón regalo, tras lo cual se recibe el código por correo electrónico para el propio conocimiento (o también para la gestión de su envío, si anteriormente se ha optado por esta vía).

La persona receptora del cupón podrá canjearlo a través de los siguientes pasos, especificados también en el texto de instrucciones antes mencionado:

  • Entrar en la tienda online de Ediciones Civilización Global.
  • Añadir al carrito la modalidad de suscripción que se le ha regalado.
  • En la página «Carrito», insertar el código de cupón en el campo correspondiente y hacer clic sobre «Aplicar cupón».
  • «Finalizar la compra», que no tendrá coste alguno.

Los cupones regalo pueden canjearse durante los 12 meses siguientes a su compra.

Quedamos a disposición para responder consultas a través de nuestros canales de contacto.


[1] Una opción adicional a las dos expuestas, que por su naturaleza no puede quedar cubierta íntegramente por nuestra plataforma, es la de adquirir publicaciones o complementos de Ediciones Civilización Global -ya sea a través de la tienda online, en la tienda del Centro Cultural Soka, o en ALIBRI Llibreria en Barcelona- para luego regalarlos en mano.

[2]Si, además del mensaje de dedicatoria, en el campo “Notas del pedido” se desea incluir una breve instrucción relativa a la entrega del envío o similar, se puede escribir antes de la palabra “REGALO”. De este modo, en la tarjeta impresa solo se incluirá la dedicatoria posterior. (Si la instrucción requiere más extensión, se puede notificar a través de los canales de contacto de la tienda).

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